L'onboarding pensé pour un déploiement fluide et adopté
Voltn (anciennement NetExplorer) vous accompagne du paramétrage initial à la pleine autonomie de vos équipes : un expert dédié, une formation concrète des administrateurs et un déploiement connecté à votre SI.
Hébergement 100 % européen
Support certifié ISO 9001
Déployer une solution sans accompagnement, quels risques ?
Le succès d'une nouvelle plateforme ne se joue pas à l'installation. Il se joue dans les semaines qui suivent, quand les équipes l'adoptent, ou la contournent.
Un outil déployé n'est pas un outil adopté.
Sans prise en main accompagnée, les équipes retournent à leurs anciennes habitudes : pièces jointes, outils gratuits, clés USB. Le shadow IT que la plateforme devait éliminer revient par la fenêtre.
Des administrateurs livrés à eux-mêmes.
Droits d'accès, groupes, règles de sécurité : mal paramétrée au départ, une plateforme se corrige pendant des mois. Vos référents méritent mieux qu'une documentation à dérouler seuls.
Une migration qui inquiète.
Quitter un outil existant soulève de vraies questions : que deviennent les données, les arborescences, les habitudes de travail ? Sans réponse claire, le projet patine.
Un projet sans pilote.
Entre la DSI, les métiers et le prestataire, un déploiement mobilise beaucoup de monde. Sans coordinateur identifié, chacun attend l'autre et le planning glisse.
La promesse Voltn Onboarding
Vous confier un expert dédié
Interlocuteur unique du projet.
Former vos administrateurs
Jusqu'à l'autonomie complète.
Déployer et connecter la plateforme à votre SI
Annuaire, SSO, outils métiers.
Vous suivre jusqu'à la prise en main complète par vos équipes.
Pourquoi choisir Voltn Onboarding ?
Description
Dès la signature, un Customer Success Manager devient votre interlocuteur unique. Il construit le planning de déploiement avec vos équipes, coordonne les actions techniques, fonctionnelles et administratives, et répond à vos questions en direct, tout au long du projet.
Utilisation
Organisations qui veulent un pilote identifié plutôt qu'un ticket de support.
Description
Vos référents sont formés en direct par un formateur Voltn, sur une session construite autour de vos besoins réels : gestion des utilisateurs et des groupes, droits d'accès et politiques de sécurité, supervision des activités, fonctionnalités avancées comme la co-édition ou les liens de dépôt.
Utilisation
Rendre vos administrateurs autonomes et capables d'accompagner à leur tour les équipes.
Description
Structure des espaces, rôles, règles de sécurité : notre équipe assure le paramétrage initial et la connexion à vos outils internes, annuaire d'entreprise (LDAP, Microsoft Entra ID), SSO pour une authentification centralisée, systèmes métiers via l'API.
Utilisation
Intégrer la plateforme à votre environnement existant, sans rupture pour les utilisateurs.
Marie Lot,
Customer Success Manager
« Notre rôle ne se limite pas à installer la solution. Nous vous accompagnons dès le paramétrage initial, nous déployons à vos côtés, formons vos équipes et nous nous engageons pleinement à ce que votre projet soit un succès. »
Les bénéfices clés
Sérénité
Un déploiement piloté, sans imprévu ni blocage qui traîne.
Autonomie
Des administrateurs formés, capables de faire vivre la plateforme.
Rapidité
Une mise en service accélérée par un expert qui connaît le chemin.
Adoption
Des équipes embarquées dès le premier jour, sans retour au shadow IT.
Proximité
Une équipe toulousaine, à taille humaine, qui répond en direct.
Le parcours d'accompagnement
1. Cadrage et planning
Votre expert dédié qualifie vos besoins et construit le planning de déploiement avec vos équipes.
2. Déploiement technique
Structure des espaces, droits, règles de sécurité, connexion à l'annuaire et au SSO : votre environnement est paramétré avec notre équipe.
3. Formation des administrateurs
Vos référents suivent une formation personnalisée, animée en direct par un formateur Voltn.
4. Suivi jusqu'à l'autonomie
Points réguliers, ajustements des paramétrages, conseils d'usage : nous avançons à votre rythme, puis le support certifié ISO 9001 prend le relais.
L'onboarding par situation
Première prise en main
Vous déployez Voltn pour la première fois dans votre organisation. L'onboarding pose les fondations : une structure d'espaces pensée pour vos métiers, des droits bien calibrés dès le départ, et des référents formés avant l'arrivée des utilisateurs.
sans corrections après coup
Migration depuis un outil existant
Vous quittez une solution grand public ou une suite existante pour adopter Voltn. Votre expert dédié prépare la migration avec vous : reprise des données et des arborescences, transposition des habitudes de travail, et bascule planifiée pour ne pas interrompre l'activité.
ni interruption d'activité
Déploiement multi-sites & multi-services
Groupes, collectivités, établissements de santé : dans les structures réparties, chaque site a ses référents et ses usages. L'onboarding coordonne l'ensemble, avec une formation homogène des administrateurs et relais locaux, pour une plateforme cohérente partout.
au même niveau partout
Adoption par les utilisateurs
Une plateforme adoptée par les administrateurs mais ignorée des équipes ne sert à rien. L'onboarding peut inclure des temps de présentation aux utilisateurs finaux ou aux relais métiers, pour ancrer les bons réflexes dès le lancement.
un shadow IT qui ne revient pas
Découvrez nos extensions
Watermark
Celui-là, vous n'allez pas le regretter.
SecNumCloud
Tarification
Voltn Onboarding
Sur devis, adapté à votre projet déploiement
Formation des administrateurs
Accompagnement par un expert dédié (Customer Success Manager)
Assistance au déploiement technique
Planning projet personnalisé
Coordination avec vos outils et processus internes
Sinon vous pourriez aussi tout déployer seul.
FAQ
Suis-je accompagné après la fin de l'onboarding ?
Oui. Vous bénéficiez ensuite de l'assistance standard Voltn via notre support client certifié ISO 9001, disponible par mail et par téléphone.
Dois-je payer l'onboarding à chaque nouvelle instance ?
Non. L'option Onboarding est activée une seule fois, lors du lancement initial du projet. Pour des évolutions majeures, comme un nouveau site ou une refonte, des prestations complémentaires sont proposées sur devis.
Mes utilisateurs finaux sont-ils formés ?
L'onboarding se concentre sur les administrateurs. Des présentations aux utilisateurs finaux ou aux relais métiers peuvent toutefois être organisées à la demande, pour favoriser l'adoption.
L'onboarding inclut-il la connexion à notre système d'information ?
Oui. L'accompagnement couvre la connexion à votre annuaire d'entreprise (LDAP, Microsoft Entra ID), le paramétrage du SSO pour une authentification centralisée, et l'intégration à vos systèmes métiers via l'API.
Que couvre la formation des administrateurs ?
La session est construite autour de vos besoins concrets : création et gestion des utilisateurs et des groupes, paramétrage des droits d'accès et des politiques de sécurité, supervision des activités, et fonctionnalités avancées comme la co-édition ou les liens de dépôt.
Qui est mon interlocuteur pendant le projet ?
Un Customer Success Manager dédié, désigné dès la signature de votre contrat. Il coordonne toutes les étapes du déploiement et reste votre point de contact unique jusqu'à la prise en main complète.
Combien de temps dure l'onboarding ?
Cela dépend de la complexité de votre projet. En moyenne, la phase d'onboarding s'étale sur 1 à 3 mois, avec plusieurs échanges planifiés. Le rythme est adapté à vos contraintes.
Que comprend l'Onboarding ?
Elle comprend la formation des administrateurs, l'accompagnement par un expert dédié et un soutien technique au déploiement de la solution : paramétrage, configuration initiale, connexion à vos outils internes.
Mais il faut avouer que notre solution de stockage et de partage de fichiers sur le cloud, c'est quand même plus simple.