Politique de protection des données

Objet et périmètre

La présente politique décrit la manière dont NetExplorer SAS (exploitant la marque Voltn) traite les données à caractère personnel collectées via le site voltn.eu, dans le cadre de ses activités marketing et commerciales.

Elle concerne exclusivement les données recueillies via les formulaires du site (demandes de contact, de démonstration, inscriptions, téléchargements…). Elle ne couvre pas les données que nos clients hébergent au sein des solutions Voltn (Share et Workspace) : pour ces traitements, réalisés en qualité de sous-traitant, des documents contractuels distincts (contrat de sous-traitance / DPA) s'appliquent et sont mis à disposition des clients professionnels.

Responsable de traitement

Le responsable de traitement est :

NetExplorer SAS
24 boulevard des Frères Voisin, 92130 Issy-les-Moulineaux, France
RCS Nanterre 808 809 644

Pour toute question relative au traitement de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPO) à l'adresse : dpo@voltn.eu.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement via les formulaires du site, notamment lorsque vous :

• effectuez une demande de contact ou de démonstration ;
• vous inscrivez à notre newsletter ;
• téléchargez une ressource (livre blanc, guide…) ;
• vous inscrivez à un webinaire ou à un événement ;
• déposez une candidature.

Les données concernées peuvent inclure : nom, prénom, adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone, fonction, nom de l'organisation, ainsi que le contenu de votre message. Les champs obligatoires sont signalés dans chaque formulaire ; les autres sont facultatifs.

L'ensemble de ces formulaires est géré via notre outil de gestion de la relation client, HubSpot.

Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes (contact, démonstration, information) — base légale : mesures précontractuelles ou intérêt légitime à répondre à vos sollicitations ;
• Vous adresser nos communications marketing (newsletter, invitations, contenus) — base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment ;
• Gérer nos relations commerciales et notre prospection — base légale : intérêt légitime à développer notre activité ;
• Traiter les candidatures que vous nous adressez — base légale : mesures précontractuelles ;
• Mesurer la performance de nos campagnes e-mail (voir ci-dessous) — base légale : votre consentement.

Mesure d'ouverture des e-mails (pixel de suivi)

Nos e-mails marketing peuvent contenir un pixel de suivi, intégré via HubSpot. Ce dispositif nous permet de mesurer les taux d'ouverture de nos communications ainsi que les horaires de consultation, afin d'améliorer la pertinence et le rythme de nos envois.

Ce suivi ne concerne que nos e-mails marketing et repose sur votre consentement, recueilli lors de votre inscription. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en vous désabonnant, via le lien présent en bas de chacun de nos e-mails.

Destinataires des données

Vos données sont destinées aux équipes marketing et commerciales de NetExplorer SAS. Elles sont traitées au sein de notre outil HubSpot, qui agit en qualité de sous-traitant pour notre compte.

Nous ne cédons, ne louons ni ne vendons vos données à des tiers à des fins commerciales.

Hébergement et transferts de données

Les données collectées via nos formulaires sont hébergées au sein de l'Union européenne, en Allemagne, sur l'infrastructure de notre outil HubSpot.

HubSpot étant édité par une société établie aux États-Unis, un accès à vos données depuis un pays hors Union européenne ne peut être totalement exclu, notamment pour des besoins de support ou d'administration technique. De tels accès sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou adhésion de l'éditeur au cadre de protection des données UE–États-Unis), afin d'assurer un niveau de protection adéquat de vos données.

Durées de conservation

Nous conservons vos données pour une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités poursuivies :

• Prospects et demandes de contact : jusqu'à 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous ;
• Abonnés à la newsletter : jusqu'à votre désabonnement, puis suppression ou anonymisation ;
• Candidatures : jusqu'à 2 ans après notre dernier échange, en l'absence de recrutement, sauf opposition de votre part ;
• Données liées à la gestion de la relation client : pendant la durée de la relation, puis selon les obligations légales applicables.

Ces durées correspondent aux recommandations de la CNIL et peuvent être ajustées en fonction d'obligations légales spécifiques.

Sécurité des données

NetExplorer SAS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération. Cet engagement s'inscrit dans notre démarche globale de sécurité, portée par nos certifications ISO 27001 et ISO 9001, notre conformité au RGPD, et une infrastructure maîtrisée de bout en bout et hébergée en France.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d'accès et de rectification ;
• droit à l'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez notre DPO à l'adresse dpo@voltn.eu. Nous pourrons vous demander un justificatif d'identité afin de vérifier votre demande. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Le site voltn.eu utilise des cookies et traceurs. Leur nature, leur finalité et les moyens de gérer votre consentement sont détaillés dans notre Politique des cookies.

Modification de la présente politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou de nos pratiques. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

‍