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Les échanges avec le support sont-ils confidentiels ?
Oui. Les équipes support sont basées en France et traitent les demandes dans le respect du RGPD, avec la même exigence de sécurité que celle appliquée à l'hébergement des données (ISO 27001, hébergement exclusivement en France).
Puis-je trouver une réponse sans passer par le support ?
Oui. Voltn met à disposition une base de connaissances en ligne, accessible à tout moment, avec des tutoriels et réponses aux questions techniques les plus fréquentes.
Support ou service commercial, quelle différence ?
Le service commercial répond aux demandes de démonstration et d'information avant achat (+33 (0)5 61 61 20 10). Le service support prend en charge l'assistance technique des clients déjà équipés (+33 (0)5 82 95 41 33).
Comment contacter le support technique de Voltn (anciennement NetExplorer) ?
Le service support de Voltn est joignable par téléphone au +33 (0)5 82 95 41 33 et via le formulaire de contact, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Mais il faut avouer que notre solution de stockage et de partage de fichiers sur le cloud, c'est quand même plus simple.