Les échanges avec le support sont-ils confidentiels ?

Oui. Les équipes support sont basées en France et traitent les demandes dans le respect du RGPD, avec la même exigence de sécurité que celle appliquée à l'hébergement des données (ISO 27001, hébergement exclusivement en France).

Puis-je trouver une réponse sans passer par le support ?

Oui. Voltn met à disposition une base de connaissances en ligne, accessible à tout moment, avec des tutoriels et réponses aux questions techniques les plus fréquentes.

Support ou service commercial, quelle différence ?

Le service commercial répond aux demandes de démonstration et d'information avant achat (+33 (0)5 61 61 20 10). Le service support prend en charge l'assistance technique des clients déjà équipés (+33 (0)5 82 95 41 33).

Comment contacter le support technique de Voltn (anciennement NetExplorer) ?

Le service support de Voltn est joignable par téléphone au +33 (0)5 82 95 41 33 et via le formulaire de contact, du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Voltn contact and support

No automated answering machines, no ticket number 4872. A real person, within 24 hours.

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Our experts are available to advise you Monday to Friday, from 9:00 AM to 6:00 PM.

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Our support team is available Monday to Friday, from 9:00 AM to 6:00 PM.

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Is communication with support confidential?

Yes. Our support teams are based in France and handle requests in compliance with GDPR, maintaining the same high security standards applied to our data hosting (ISO 27001, with hosting exclusively in France).

Can I find an answer without contacting support?

Yes. Voltn provides an online knowledge base, accessible at any time, featuring tutorials and answers to the most frequently asked technical questions.

Support or sales: what's the difference?

The sales department handles demo requests and pre-purchase inquiries (+33 (0)5 61 61 20 10). The support team provides technical assistance to existing customers (+33 (0)5 82 95 41 33).